一个纸箱,普通到很多人都无视它,但它却每天影响着我们的生活。如今,各大电商每年消耗的纸箱数量都是个天文数字,仅2017年就用掉了上百亿个瓦楞纸箱。
传统的纸箱,包装起来很麻烦。而一个看似简单的拉链设计,却让上百亿的物流纸箱有了温度和便利性,同时大大降低了包装环节的工作强度。
做出这样创新的人,叫邢凯。而他不平常的创新公司,叫一撕得。
传统产业顽主
邢凯是个很有想法的人,外表有张力,社交感染度较高。
他是学医药学出身的理科生,年纪轻轻就在橡果国际做到了产品经理。逻辑思维和动手能力强的他,很喜欢这种好像在玩中干的感觉,用他自己的话说,“玩着玩着就成了公司最年轻的高管”。
同事们都觉得他“很神”,做什么上手都很快,玩什么项目都能出成果。可邢凯虽然在橡果国际拿着百万年薪,但待久了还是觉得工作没什么挑战,有些“玩得没意思了”。
后来淘宝兴起,邢凯跟几个朋友一寻思,干脆辞职创业玩淘宝。
这一玩,就玩出一个年销售额几千万的网红化妆品店。
干网店要每天发货,邢凯早就不耐烦天天打包贴胶带,就寻思着给包装纸箱加个拉链,一下子能省下很多事。后来他发现,很多人找他不是来买化妆品,而是指名道姓要这个带拉链的小箱子。
邢凯觉得有意思,冥冥中意识到这可能是一个进入包装大市场的机会。毕竟,纸箱发明到现在,一百多年没发生过变化。他觉得凭自己的“玩心”,可能在这个传统的领域取得成功。
于是,从淘宝网店脱身出来,邢凯创建了一撕得。
兵败唯品会
“一撕得刚开始的时候,只有‘七八个人,十几条枪’。”邢凯对于四年前在传统包装领域的创业,有着自己的理解。“那时候有点‘不知轻重’”。
但他当时就觉得做拉链纸箱应该很有前途。
中国每年有约300亿个快递包裹发出,每个纸箱的开口处要用胶带缠两圈,用量近2米。这样算下来,封箱胶带每年用掉的长度能绕地球500圈。透明胶带不但不可降解,还造成纸箱与塑料难以分离,提高了回收成本。而采用拉链纸箱,这些问题都能迎刃而解。
邢凯觉得,这就是包装行业的“痛点”。
当然,他进入这个行业还是有把握的。毕竟一开始,几家电商巨头就对他的拉链纸箱感兴趣。这其中最积极的就是唯品会。
唯品会相关负责人找到邢凯的时候,说他们很喜欢一撕得的纸箱。因为:“这个纸箱非常的性感,用户打开它的时候拥有三秒的快感。”
邢凯很感谢唯品会,他们的纸箱进驻唯品会用了半年。“这半年都在不停地优化产品,尽量做到标准化,要跟唯品会的供应链吻合上,还要维持我们的质量。”提及这半年的艰苦,邢凯认为很值得。
但最后还是出了问题。2014年的一天,邢凯接到唯品会采购部门的电话,对方要求终止合作。“你的箱子太贵了,我用完这十万个,就不再用了”,一道晴天霹雳就这么猝不及防地劈下来,半年心血瞬间化为泡影。
“当时真觉得天塌了。”提及那段经历,邢凯有点不愿回忆,但他最终还是选择爬起来。
这时候他才发现,传统行业有自己的规律,不是随随便便就能颠覆的。光一个成本,就将邢凯撞得头破血流。“唯品会觉得这个纸箱什么都好,就是贵,一个箱子贵0.1元,对于唯品会这种全年可能上亿个箱子用量的企业来说,那就是千万级的成本增量。”
怎么办?邢凯选择了最难的一条路,静下心来研究产业。
他发现这个行业是没有产品模型的,各家的成本都不透明,每个纸箱厂商都不能将纸箱成本固化。他觉得这个可能是解决问题的方向,于是产品经理的“轴”劲上来了,他找到能找到的纸箱厂商,一家一家调研。
然后,对纸箱进行数字化建模、分析,找到数字化一撕得纸箱的模型。最终,邢凯将一撕得打造成中国首家将包装数字化的公司。
此后的纸箱市场,对邢凯来讲,就是一马平川。因为一撕得的纸箱不再是纸,而是数据!
邢凯那时候还没意识到,他这个数字化纸箱的模型,会对整个包装行业带来什么革命性的影响。邢凯将数字化的思维和产品化的操作方式带入这个产业,不光是让一撕得得到跨越式发展的机会,更使得包装产业的供应链和生产结构发生了翻天覆地的变化。
利用模型,他找到了一个刚刚好的界限,既能保证纸箱的坚固程度,还能完成消费者拆箱的“快感”。最重要的是,解决了成本高的问题。一切看起来都简单了。
这个不用胶带、三秒撕开的箱子,迅速成为“网红”。
于是,唯品会回来了。阿里、小米、杜蕾斯、欧莱雅、三只松鼠等电商大品牌都成了他的客户。
一撕得终于在包装行业站稳了脚。
创新是抓手
跨界发展,创新是根本。从拉链纸箱开始,邢凯的创新一发不可收。
他发现做包装的人,把大量时间浪费在胶带粘接环节,于是发明了波浪双面胶。“我们做出了全世界最好撕的胶带,只需一秒钟就能撕开。我们设计的标准是希望在零下10度的仓库里面,一个没有经过培训的员工,拿到纸箱之后,可以靠着本能开始使用。”
邢凯甚至还让纸箱有了防盗功能。针对不同的级别,一撕得的纸箱有很多种防盗方式。一撕得因此拿到了中国最大奢侈品电商公司的订单。原因很简单,因为一撕得能带给他们安全感。
但接下来,邢凯为一撕得选择的第二个指向性产品,让很多包装业的人直呼看不懂。
邢凯想做一个能减少塑料污染的塑料袋。
“为什么不能做一个能完全降解的塑料袋呢?这样既环保,还能降低毒性。我们忽略了一个问题:我国垃圾回收无堆肥条件,97%还是采用填埋焚烧处理方式,全降解塑料袋就跟普通塑料袋一样;其次,价格要比普通塑料袋贵3—4倍,高额的成本让企业却步。”在邢凯看来,打破常规,想别人不敢想的,是一个跨界打劫者在传统行业成功的要素。
他选择往塑料里加不同的原料——淀粉。“这个行业是有含淀粉的塑料袋,但都太贵。我很纳闷为什么。”
邢凯带领团队,对塑料袋进行数字建模,围绕各种因素进行计算,最终发现一个有趣的现象。“当你把淀粉加到10%的时候,这个袋子的成本远高于普通塑料袋。但是,如果你继续加,等到超过25%,这个成本会断崖式下滑。”
需要解决的就是,这么大比例的淀粉怎么加进去,那就实验吧。
“我们是非常开放的团队,对于技术研发我一直是舍得投入的。”光实验Nbag可降解塑料袋,技术团队前前后后就做了几千次实验。“我不会干扰团队的研发,更不会给他们设置什么时限。”在邢凯眼中,这些技术人员是一撕得最宝贵的财产。为了一个塑料袋,邢凯投入上千万进去,一遍又一遍地失败,然后扔掉再继续。
现在,这个散发着爆米花味道,有婴儿肌肤般柔软触感的环保可降解塑料袋,是邢凯的最爱。
在邢凯看来,Nbag只是一个起点。“将来一定有一天,我们能将淀粉的添加比例提高到50%,那就不能叫塑料袋,应该叫‘面袋’才对。”
邢凯期待那一时刻。每当谈到这一点,他会笑得像个贪玩的孩子,拿到了最可心的玩具。
为创新培育土壤
邢凯一直说自己是个产品经理,而不是技术人员。他觉得创新不能仅仅依靠一个人。这一点他从一撕得创立那天起,就在坚持。
邢凯建立了包装行业没人能比的技术团队,并针对每个可能的创新投入人力和物力。“光拉链纸箱就拥有70多项专利,还针对左手用户开发了双头拉链。这就是技术团队提出的创意。”
邢凯相信科技的进步能够给产业带来最深层次的发展。在他看来,过往的结论哪怕是权威说的,也要试着去打破一下。他的选择是通过不断研发,去试着解决问题。
“这个行业太传统,大部分的企业对研发的态度是有问题的,它是这样的:我想去创新,但是我又不想承担失败的风险。”邢凯说:“但研发一定意味着失败,研发是在100次失败得到一次成功,不然就是成本。”
邢凯认为,创新更不是自己一个人的事情。“我们几乎每周都会有一个头脑风暴会,大家针对一个问题畅所欲言。我特别希望能给整个团队提供一个宝贵的创新环境。”
这个头脑风暴会有个好听的名字,叫“Workshop工作坊”。现在,一撕得几乎全部的创新都源自这里。“可能100个点子99个没价值,但剩余的那一个,就是非常有机会推动行业进步的创新。”邢凯是这样给“Workshop工作坊”下定义的。
在他看来,一个不敢创新、不能包容错误的公司,是没有任何翻盘的机会的。
有所为,有所不为
虽然在包装行业浸染了四年,但邢凯的内心始终有个坚持——有所为,有所不为。
“这个行业有一些陋习,或者叫‘潜规则’,都已经约定俗成。”邢凯还记得,第一次找上门来的客户是一家纸箱厂。“他们有客户想用拉链纸箱,找过来了,但经办人提出要回扣。”邢凯并没有答应。在他看来,这是对行业的亵渎,他宁愿让人将钱挣在明处。
另外,纸箱厂几乎没有不偷纸的,甚至很多厂家堂而皇之地将纸损耗的指标写在合同里。“一开始我们也是吃过亏的。合同定好多少克重一个纸箱,结果货到手上我们一称轻不少。”邢凯在发展过程中发现,偷纸是行业最难对付的“顽疾”。
“想跟我合作的话,一不能偷纸,我们会做‘飞行检查’,二不给回扣,合同写在明面上。”邢凯给供应商定下这样的规矩。
“没人会跟你合作的。”刚开始的时候,邢凯遇到很多供应商摔门而去,但他就是咬牙坚持。“我总觉得改变一个行业,就要从最基础的原则做起。”
做生意要先做人。在邢凯的内心,这点传承千年的儒商文化核心,什么时候都不过时。
现在,邢凯有几千家供应商,他的坚持已经逐渐成为整个行业的共识。“我们现在已经在所有的产品上打上质量保证章,关于这个产品所有的东西,都会印在这个质量保证章上,你想偷任何一个纸箱的纸都没有可能。”在邢凯眼中,挣到钱还真没有让纸箱这个传统行业规范发展来得更有意义。
带领行业去创新
通过创办一撕得,邢凯发现包装是一个巨大的市场。
在中国,整个包装行业的产值超过1万亿,是成长性最好的细分市场之一。光是纸包装市场,就有30万家从业者,规模最大的年产值不过60亿元,市场占有率不到1%。大多数纸箱厂有50%的产能是冗余的,而且受限于200公里的运输半径,无力拿下全国性电商客户。
邢凯忽然意识到,其实自己已经有能力和渠道,带动整个包装产业向互联网方向发展和转型。
于是,一撕得有了新的升级。
现在的一撕得已经是一家互联网平台公司,其业务核心已经从纸箱、包装袋等耗材产品,转向为客户提供从包装设计到交付的全过程服务。
邢凯正在做的就是包装这个行业的SaaS平台,用互联网的方法去经营,链接厂家和客户,不仅把产品做出来,还要把产品交付到客户手里。
用这样的互联网平台化运营方法,邢凯可以充分发挥一撕得的优势,通过技术、设计、推广等服务,提升包装行业服务客户的能力。同时,通过互联网平台的聚合效应,为1500多家合作的包装厂家带来稳定的客户收入。
当然,在这个过程中,邢凯也在利用一撕得的数字化模型体系和质量管理体系,重新塑造包装行业的发展优势。虽然与一撕得合作的代价高,但合作厂家在不到一年内从300家发展到1500多家,这足以说明一撕得模式的优势。
数据显示,类似一撕得这种能为客户提供多种产品的“设计-生产-物流”的包装综合服务的平台,是包装行业未来的发展方向。目前,全球包装业已经有30%的产品符合这种一体化、数码化的模式,而中国只有可怜的3%。
在邢凯看来,这就是用一撕得模式带领整个中国包装行业跨越式发展的机会。
不想躺在过去的成功路上,就要持续不断地进步,去提高行业的技术门槛。而持续创新的核心,就是清晰地认识自己与行业。
做跨界打劫者,想要成功,一是要把行业吃透,二是要用跨界的思维去做事情。但最根本的是,要对这个行业有感情。